Cantella olarak müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik İlkeleri, cantella.tr internet sitesi üzerinden elde edilen bilgilerin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu / İşletme Sahibi: Onur Küçükpalız
Marka / İnternet Sitesi: Cantella – cantella.tr
Adres: Fatih Mah. 3404 Sk. No:24 Kepez / Antalya
Telefon: 0555 024 16 29
1. Toplanan Bilgiler
cantella.tr üzerinden sunulan hizmetlerin kullanılmasına bağlı olarak kullanıcılarımızdan çeşitli bilgiler alınabilir.
Bu bilgiler arasında;
- Ad ve soyad,
- Telefon numarası,
- E-posta adresi,
- Üyelik ve hesap bilgileri,
- Fatura ve teslimat adresleri,
- Sipariş ve alışveriş bilgileri,
- İletişim formu aracılığıyla iletilen bilgiler,
- Müşteri hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen iletişimlere ilişkin bilgiler,
- IP adresi,
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri,
- İnternet sitesinin kullanımına ilişkin teknik bilgiler
yer alabilir.
Talep edilen bilgiler, kullanılan hizmete göre değişiklik gösterebilir.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel bilgiler ve kullanıcı verileri başta aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
- Ödeme ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
- Ürünlerin belirtilen teslimat adresine gönderilmesi,
- Sipariş durumu hakkında müşteriye bilgi verilmesi,
- İade, değişim ve satış sonrası destek işlemlerinin yürütülmesi,
- Müşteri talep, soru ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
- İletişim formu üzerinden gönderilen taleplerin değerlendirilmesi,
- Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
- Site performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- İlgili mevzuat kapsamında izin verilmesi halinde pazarlama ve bilgilendirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.
Kişisel veriler, toplandıkları amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenir.
3. Sipariş ve Teslimat Bilgileri
cantella.tr üzerinden sipariş oluşturulduğunda siparişin hazırlanması ve müşteriye ulaştırılabilmesi için ad-soyad, telefon numarası, teslimat adresi, fatura bilgileri ve siparişe ilişkin bilgiler işlenebilir.
Siparişin teslim edilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler, yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için ihtiyaç duyulan ölçüde ilgili kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.
4. Üyelik Bilgileri
Kullanıcıların cantella.tr üzerinde üyelik oluşturması halinde üyelik sırasında sağlanan bilgiler, kullanıcı hesabının oluşturulması ve üyelik hizmetlerinin sunulması amacıyla saklanabilir.
Kullanıcıların hesap ve üyelik bilgilerinin güvenliğinin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen gösterilir.
Kullanıcıların hesaplarına ilişkin kullanıcı adı, şifre veya benzeri giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması kullanıcının sorumluluğundadır.
5. İletişim Formları
İnternet sitemizde bulunan iletişim formları aracılığıyla tarafımıza iletilen ad-soyad, telefon, e-posta, mesaj ve benzeri bilgiler, kullanıcının talebinin değerlendirilmesi ve kendisiyle iletişime geçilebilmesi amacıyla kullanılabilir.
Bu bilgiler, ilgili talebin niteliğine ve yasal saklama yükümlülüklerine göre gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.
6. Ödeme Bilgilerinin Güvenliği
cantella.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısı ve ilgili finansal kuruluşların sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının çalışma biçimine bağlı olarak ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir.
Cantella, ödeme süreçlerinin güvenli şekilde yürütülmesi için uygun teknik altyapının kullanılmasına özen gösterir.
7. Kişisel Bilgilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması
Kullanıcıların kişisel bilgileri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya hizmetin sunulması için gerekli olan durumlar dışında amaç dışı şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Hizmetlerin yürütülebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde bilgiler;
kargo ve lojistik şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve bankalar, muhasebe ve faturalandırma hizmetleri, teknik altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları, e-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile paylaşılabilir.
Paylaşım, ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgilerle sınırlı tutulur.
8. Bilgilerin Güvenliği
Cantella, kullanıcıların kişisel bilgilerinin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya hukuka aykırı şekilde açıklanmasına karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerinin alınmasına özen gösterir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağlayamayacağı kullanıcılar tarafından dikkate alınmalıdır.
9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
cantella.tr internet sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, oturum ve alışveriş sepeti işlemlerini yürütmek ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezlerin kullanımı ve yönetilmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitemizde yer alan Çerez Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
10. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilebilir.
Saklanmasını gerektiren hukuki bir sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
Sipariş, fatura ve ticari işlemlere ilişkin kayıtlar, ilgili vergi, ticaret ve diğer mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre boyunca saklanabilir.
11. KVKK Kapsamındaki Haklar
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde kişisel verilerinizle ilgili olarak;
kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve mevzuatta düzenlenen diğer haklarınızı kullanabilirsiniz.
Bu kapsamdaki taleplerinizi Cantella'ya iletebilirsiniz.
12. Üçüncü Taraf Bağlantılar
cantella.tr içerisinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından Cantella sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili internet sitelerinin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.
13. Çocukların Gizliliği
cantella.tr üzerinden sunulan e-ticaret hizmetleri, hukuki işlem yapma ehliyetine sahip kişiler tarafından kullanılmalıdır. Çocuklara ait kişisel verilerin bilinçli olarak ve gereksiz şekilde toplanması amaçlanmamaktadır.
14. Gizlilik İlkelerinde Değişiklik
Cantella, yasal düzenlemeler, internet sitesinde sunulan hizmetler veya veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik İlkeleri'ni güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel metin cantella.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
15. İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verileriniz hakkında soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cantella – Onur Küçükpalız
Adres: Fatih Mah. 3404 Sk. No:24 Kepez / Antalya
Telefon: 0555 024 16 29
Web Sitesi: cantella.tr